商品注文方法

弊社商品のご注文はMON SOLEILよりお願い申し上げます。
予め会員登録されている方はご注文前にログインが必要です。
お電話・FAX等でのご注文はお受け致しかねます。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■会員登録・ポイントについて
MON SOLEILへ会員登録を行っていただくと、原則として弊社ECサイトでご購入の際、
商品の販売価格(税抜)の2％がポイントとして還元されます。
（1ポイント＝1円分としてご利用いただけます）
※ポイントの有効期限：最終配送完了日より12カ月。1度も注文（配送処理を含む）が無い場合は会員登録日より12カ月
※ポイントは商品発送の際に付与されます。

お支払いについて

クレジットカード・コンビニ支払い・キャリア決済がご利用いただけます。(※全て前払い)
お客様のご都合によるキャンセルはお断りさせていただいております。
キャンセル不可に関しましては各商品購入ページに明記されておりますので、必ずご確認ください。

◆コンビニ決済

【ご利用可能店舗】
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ
※デイリーヤマザキ／ヤマザキデイリーストアはご利用いただけません。

【決済手数料】
決済手数料 一律330円(税込)はお客様負担でお願いします。

【お支払期限】
ご注文日から、7日以内となっています。

【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにて払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの店舗にてお支払いください。
　または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●お支払い番号通知はこちらのドメインよりお送りいたします。
＜@epsilon.jp＞
※ご注文の前に必ずお使いのメールの受信設定をご確認ください。
※ご注文内容確認メールとは異なりますのでご注意ください。
●お支払方法の詳細については、 ＜こちら＞をご覧ください。
●配送先は日本国内に限ります。
●ご入金後の確認メールにつきましては決済管理会社のシステム上、送信されません。何卒ご了承ください。
●ご利用のメール設定によってはお支払い番号通知メールが届かないというお問い合わせをいただいております。
恐れ入りますが、ご注文確定画面内に表示されている【払込票番号】をメモ・スクリーンショット・プリントアウト等にてお控えくださいますようお願い申し上げます。

期日までにご入金がなかった場合、注文はキャンセルされます。
キャンセルは元に戻せません。再度ご注文をお願いいたします。
※ご入金後の返金は一切承っておりません。ご注意ください。

配送について

＜配送に関して＞
・宅配便(日本郵便 ゆうパック / ヤマト運輸 / ※配送業者の指定はできません)
※場合により、他配送業者にて発送する場合がございます。ご了承いただきますようお願いいたします。
※受注生産品と通常商品を同時購入された場合、お届けは受注生産品と同じお届け日になります。
【送料】
全国一律 770円(税込)
※但し、北海道、沖縄、離島は1,320円(税込)
※商品の合計代金が10,000円(税込)以上の場合、送料無料
【発送日】
ご入金を確認後、5営業日以内に発送致します。（土日祝日、年末年始や弊社指定の休暇日を除く）
・発送日時の指定は承っておりません。予めご了承ください。
・複数のご注文の同梱処理についてはお受け致しかねます。
・当ショップの長期休業期間(年末年始など)前後、並びに混み合う時期は、発送までにお時間を頂く事がございます。
・土日祝日及び当ショップの休業日に発送は行いません。 　何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
・入荷遅れ等によりお届けが遅れる場合がございます。何卒ご容赦ください。
・配送先は日本国内に限ります。（We cannot arrange any overseas shipment.）
・転居等で配送先が変更された場合はお早めにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※ご連絡の際には、ご氏名・ご注文番号・旧住所を併記してください。
・配送先にヤマト運輸以外の配送業者の営業所止めはご利用頂けません。
・配送先としてコンビニはご指定頂けません。
・ラッピングサービスは行っておりません。また、商品の梱包方法のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
・ご注文に際しまして何かご不明な点等ございましたらお問い合わせフォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。
ご注文時に「備考」欄へご入力いただいた内容への個別の回答はできかねます。
【営業所止めについて】
弊社では商品の発送にヤマト運輸を利用しておりますので、その他の配送業者の営業所止めはご利用いただけません。
ヤマト運輸の営業所止めをご利用の場合は、お届け先住所欄に最寄りの営業所の住所をご入力の上、住所欄末尾に「○○営業所止め」とご記載ください。
※宛名欄には営業所名ではなく、必ず【ご本人様のお名前】をご登録ください。 　お名前の確認ができない場合、お荷物をお受け取りできない場合がございます。

消費税について

10%(１円未満消費税端数　切り捨て)
※2025年9月1日現在

返品について

＜交換・返品・不良品について＞
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良につきましては、交換もしくは修理にて対応をいたします。

【交換手続き方法】
下記の＜必要事項＞をご記入の上、弊社商品管理担当までご連絡ください。
5営業日以内を目安にご返答させていただきます。（土日祝日、年末年始や弊社指定の休暇日を除く）
上記期間を過ぎても弊社からの連絡がない場合、送受信エラー等の可能性がございます。
お手数ですが、再度ご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ窓口：inquiry@mon-soleil.jp

＜必要事項＞
・お名前
・MON SOLEILでご注文の場合は注文番号
・ご住所、郵便番号
・お電話番号
・商品名
・該当の不良品のキャラ名、個数
・不良品の状態（出来るだけ詳しい状態）
・不良品の破損・汚損画像
　※必ず破損・汚損部分がはっきりと確認できる画像をお送り下さい
　※不良品1点につき不良箇所の画像を1枚お送り下さい
・購入証明の画像（レシート、スクリーンショット等）
　※画像サイズにご注意ください。受信できない可能性がございます。

弊社商品の不良交換につきましては以下のように対応させていただきます。

・お客様都合による交換は承っておりません。
・商品本体に明確な不良がある場合および、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合に限り交換対応をいたします。
※お問い合わせは、必ず購入したご本人様自身でお願いします。
代理でのお問い合わせやご購入者様と異なる氏名・住所への発送はできません。(未成年の方の保護者等は除く)
・ランダム・ブラインド商品は同種同絵柄での交換となります。

[交換の条件について]
下記のいずれかに当てはまるものに関しましては、対応を致しかねます。
・保護フィルムの傷・汚れ
・背面パーツの軽微な傷・汚れ
・使用済み
・ご購入またはご到着から7日以上が経過している場合
・返送先をご案内後、14日以内にご返送またはご連絡をいただけなかった場合
・事前連絡のない発送
・製造や流通過程で発生を予防することが困難な、微細な傷や凹みおよび塗装のムラなどの、明確な不良(破損・欠損や機能不備)以外のもの
・他者からの譲渡品、および中古ショップなどの非正規ルートで入手された商品
・正規ルートでの購入証明ができないもの
・発送用ダンボール箱やパッケージに損壊がある場合でも、商品自体にダメージがない場合
・お客様都合によるもの(イメージと違っていた等)
・発売より1年以上経過している商品は交換対応が出来かねる場合がございます。
商品によっては、サポートを終了させて頂いてる商品がございますことをご了承ください。